Uw privacy is onze prioriteit
Bij Better Desk nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Dit beleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Inleiding
Better Desk ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze applicatie gebruikt.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende gegevens:
Accountgegevens
Naam, e-mailadres, en profielfoto via Microsoft-authenticatie
Organisatiegegevens
Naam en instellingen van uw organisatie
Gebruiksgegevens
Informatie over hoe u de app gebruikt, inclusief asset-zoekopdrachten en documentgeneratie
Apparaatgegevens
Apparaat-ID, IP-adres, en user agent voor beveiligingsdoeleinden
Locatiegegevens
GPS-coördinaten alleen wanneer u een document ondertekent (met uw toestemming)
Handtekeningen
Digitale handtekeningen die u plaatst bij documentondertekening
Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor:
- Het leveren en verbeteren van onze diensten
- Het genereren van documenten en overdrachtsbewijzen
- Het bijhouden van een audit trail voor compliance-doeleinden
- Het synchroniseren met externe systemen zoals TOPdesk (indien geconfigureerd)
- Het waarborgen van de beveiliging van uw account
Gegevensdeling
Wij delen uw gegevens alleen met:
Uw organisatie
Beheerders binnen uw organisatie kunnen gebruikersactiviteiten inzien
Gekoppelde systemen
Zoals TOPdesk, indien uw organisatie deze integratie heeft ingeschakeld
Dienstverleners
Hostingproviders en andere technische dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de app
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
Uw rechten
Onder de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage
U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
Recht op rectificatie
U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
Recht op bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Gegevens verwijderen
Wilt u uw account en alle bijbehorende gegevens laten verwijderen? Ga naar onze accountverwijderingspagina om een verzoek in te dienen.
Account verwijderenBewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Audit logs worden bewaard conform wettelijke vereisten (minimaal 7 jaar voor financiële documenten).
Onze webapplicatie gebruikt de volgende soorten cookies:
Essentiële cookies
Vereist voor de werking van de applicatie. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytics cookies
We gebruiken een zelf-gehoste analysetool (Gridmark) om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat u expliciet toestemming geeft via de cookiebanner.
Wij gebruiken geen advertentiecookies en verkopen geen gegevens aan derden.
U kunt uw cookietoestemming op elk moment intrekken door op onderstaande knop te klikken.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact opnemen met: