Een klein product met één taak.
BetterDesk breidt TOPdesk uit met de dingen die het mist zodra je van achter je bureau opstaat: barcodes scannen, overdrachten vastleggen en handtekeningen verzamelen.
Waarom het bestaat
Hardware-assets beheren is traag en foutgevoelig. Technici lopen met klemborden tussen verdiepingen, typen serienummers over in spreadsheets en jagen collega's na voor handtekeningen op papier dat zoekraakt.
TOPdesk is een uitstekend ITSM-platform, maar het is nooit ontworpen voor het magazijn of de serverruimte. Er was iets nodig om ter plekke te scannen, digitaal te laten tekenen, en die gegevens automatisch terug te laten stromen naar TOPdesk.
Dat is wat BetterDesk doet, en verder niets. Geen suite, geen modules, geen roadmap vol beloftes.
Hoe het werkt
BetterDesk vervangt TOPdesk niet en zit er ook niet tussen. Het praat rechtstreeks met de API en schrijft terug naar dezelfde records die je collega's al gebruiken.
Scannen op locatie
Je scant de barcode of QR-code op een apparaat met de camera van je telefoon. BetterDesk zoekt het asset direct op in TOPdesk en toont het type, de status, de locatie en aan wie het toegewezen is. Geen serienummers overtypen.
Ontvanger kiezen
De ontvanger komt uit je eigen gebruikerslijst, dagelijks gesynchroniseerd vanuit Microsoft Entra ID inclusief profielfoto, afdeling en functietitel. Je zoekt op naam en je weet zeker dat je de juiste persoon te pakken hebt.
Ondertekenen op het scherm
De ontvanger tekent met een vinger op het toestel. Bij de handtekening worden een tijdstempel, GPS-coördinaten en het IP-adres vastgelegd, zodat later aantoonbaar is wie wat wanneer en waar heeft aangenomen.
Terug in TOPdesk
Van de overdracht wordt een PDF gemaakt en als document aan het asset en de persoon in TOPdesk gehangen. De toewijzing wordt bijgewerkt. Je hoeft niets over te typen en er is geen tweede systeem dat je moet bijhouden.
Wat er met je gegevens gebeurt
Alle gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt en opgeslagen, versleuteld tijdens transport en in rust. Er gaat niets naar een server buiten de EU en er worden geen gegevens verkocht of gedeeld met adverteerders.
BetterDesk slaat alleen op wat nodig is om een overdracht aantoonbaar te maken: het asset, de betrokken personen, de handtekening en de bijbehorende tijd- en locatiegegevens. Gebruikersgegevens komen uit je eigen Entra ID-directory en blijven van jou.
Wat het niet doet
Even zo belangrijk als wat het wel doet. BetterDesk is geen ITSM-systeem en wil dat ook niet worden. Het neemt geen tickets over, geen wijzigingsbeheer, geen kennisbank en geen selfserviceportaal. Daar is TOPdesk voor. BetterDesk doet één ding: het stuk tussen de werkvloer en het systeem van registratie.
Hoe het gebouwd is
Gehost in de EU
Alle gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt en opgeslagen.
Privacy by design
Alleen de gegevens die nodig zijn om een overdracht vast te leggen.
Native TOPdesk-integratie
Geen tussenlaag: scans en handtekeningen landen direct in TOPdesk.
iOS- en Android-app
Gebouwd voor gebruik op de vloer, niet achter een bureau.
Wie erachter zit
BetterDesk wordt gemaakt en onderhouden door Gridmark, gevestigd in België. Klein gehouden met opzet: je bericht komt bij één persoon terecht en er zit niemand tussen.
Zelf uitproberen?
30 dagen gratis. Geen creditcard nodig.