Onze aanpak van cookies
Wij geloven in transparantie. Hier kun je precies lezen welke cookies wij gebruiken, waarom we ze gebruiken en hoe je ze kunt beheren.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze helpen websites goed te werken en zorgen voor een betere gebruikerservaring. Niet alle cookies zijn hetzelfde — er zijn verschillende soorten met verschillende doelen.
Sessiecookies
Tijdelijke cookies die verdwijnen wanneer je je browser sluit. Ze zijn nodig voor basisfuncties zoals ingelogd blijven.
Persistente cookies
Deze cookies blijven voor een bepaalde tijd op je apparaat staan. Ze onthouden je voorkeuren zoals taal en thema.
First-party cookies
Geplaatst door de website die je bezoekt (better-desk.app). Al onze cookies zijn first-party.
Third-party cookies
Geplaatst door externe diensten. Wij gebruiken GEEN third-party cookies — niet voor reclame, tracking of social media.
Hieronder vind je een volledig overzicht van alle cookies die Better Desk gebruikt. We houden deze lijst zo kort mogelijk — elke cookie heeft een duidelijk doel.
| Cookie | Doel | Type | Duur | Vereist |
|---|---|---|---|---|
better_desk_session | Houdt je ingelogd tijdens je sessie | Essentieel | Sessie | |
better_desk_csrf | Beschermt tegen cross-site request forgery | Essentieel | Sessie | |
better_desk_org | Onthoudt je geselecteerde organisatie | Essentieel | 30 dagen | |
better_desk_theme | Onthoudt je themavoorkeur (licht/donker) | Functioneel | 1 jaar | |
sidebar_state | Onthoudt of de zijbalk open of dicht is | Functioneel | 1 jaar | |
NEXT_LOCALE | Onthoudt je taalvoorkeur | Functioneel | 1 jaar | |
cookie-consent | Onthoudt je cookievoorkeuren | Essentieel | 1 jaar | |
Gridmark analytics | Anonieme gebruiksstatistieken (self-hosted) | Analytisch | 1 jaar |
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om Better Desk te laten werken. Zonder deze cookies kun je niet inloggen of de applicatie gebruiken. Ze zijn altijd actief en kunnen niet worden uitgeschakeld.
- Sessiebeheer — houdt je veilig ingelogd
- CSRF-bescherming — beschermt tegen ongeautoriseerde acties
- Organisatiekeuze — onthoudt met welke organisatie je werkt
- Cookievoorkeuren — onthoudt wat je op deze pagina hebt gekozen
Onder de AVG is voor essentiële cookies geen toestemming vereist omdat ze strikt noodzakelijk zijn voor de dienst die je hebt aangevraagd.
Gridmark Analytics
We gebruiken Gridmark, ons self-hosted analytics platform, om te begrijpen hoe Better Desk wordt gebruikt. Deze data helpt ons het product te verbeteren.
Gridmark verzamelt geen persoonlijke gegevens. We zien niet wie je bent — alleen geaggregeerde, anonieme gebruikspatronen. Er worden geen gegevens gedeeld met derden.
Je hebt volledige controle over welke cookies worden opgeslagen. Er zijn verschillende manieren om ze te beheren:
Let op: het blokkeren van essentiële cookies kan ervoor zorgen dat delen van Better Desk niet goed meer werken. We raden aan om in ieder geval de essentiële cookies ingeschakeld te houden.
Jouw toestemming
Essentiële cookies zijn altijd actief omdat ze noodzakelijk zijn voor het functioneren van de applicatie. Je hoeft hiervoor geen toestemming te geven.
Voor analytics cookies (Gridmark) vragen we expliciet om jouw toestemming. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen door op onderstaande knop te klikken.
Vragen?
Heb je vragen over ons cookiebeleid of wil je meer weten over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem gerust contact met ons op.